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编辑:杨斌斌、赵学康、樊妮曼 来源:云南省交通运输厅政府网 录入时间:2014-07-17 阅读:1126 标签:好形象从
好形象从这里开始——云南省高等级公路服务区整治纪实之八

  百姓的口碑,就是行业的形象     
  “服务至上,美在交通”,这是云南交通人的行业使命。     
  云南服务区要形成云南特色、云南风格、云南气派。只有打开服务区这扇窗,云南人民才会与世界有更多交汇;只有推开这扇窗,云南会有自信的形象。     
  在这场服务区整治攻坚战中,云南交通人敢于担当、排除万难,在提升云南交通运输服务品质这篇大文章中写下了浓墨重彩的一笔!     
  2014年春节,云南高速公路迎来了数以千万的游客,面对庞大的车流、人流,云南高速公路服务区用全新的姿态和优质的服务赢得了大家的认可,在网络上也没有了游客对服务区的“吐槽”。在云南省交通运输厅赴香港、广东等地推介云南公路项目时,高速公路服务区成为了大家讨论的热点,不少云南籍的商人对高速公路服务区大变样给予了高度的赞扬。在他们看来,服务区形象的改变,展示了云南的文明形象,也为在外漂泊的云南人赢得了光彩。     
  同样,云南高速公路服务区整治工作也得到了省领导的认可。     
  2014春节刚过,获悉云南高等级公路服务设施春节期间运营正常,李纪恒省长指示,春运工作任务重,还要再接再厉,一鼓作气做好各项工作。   
  “日常服务都是从零开始,没有终点。”这是丁绍祥副省长1月20日对全省高等级公路服务设施环境卫生整治工作的鞭策。     
  群众的口碑和省领导的表扬,对云南交通主管部门而言是肯定,更是鞭策。省交通运输厅领导认为,改造不难,难的是保持;对硬件设施的改造升级很容易完成,难的是形成长期有效的机制,服务区建设应该多学习国内外先进经验。以余家海服务区为例,以“特色化、人性化”为目标,争取用3到5年时间,使云南省的高等级公路服务区大变样。     
  云南高等级公路服务区整治工作要继续重点在“完善、巩固、提升、长效”上下功夫,不松懈、不减力,对整改工作一抓到底,在整改方案时间表内按期圆满完成目标任务。要研究建立长效机制。一方面抓标准制定,主要是服务区设计标准和文明服务区评定标准,对新建服务区在项目工可阶段进行把关,在建服务区要确保达标,已建服务区要按照标准整改到位。另一方面,秉持整改工作只有起点,没有终点的理念,狠抓日常管理,完善管理服务制度,出台具体的管理办法,并对服务区进行年度考评。     
  高速公路服务区的好形象已经逐步建立,树立云南交通运输行业好形象的工作又被厅领导班子提上重要议事日程。2014年4月9日,省交通运输厅召开了全系统树立交通好形象视频动员会。这次会议的规模甚至超过了全省交通运输工作会,全省129个县(区)交通运输局、地方公路管理段的负责人都通过视频参加了会议。     
  树立交通好形象,其实质就交通运输工作要树立“美好”的工作理念,不仅要“美”还要“好”,做到形式与内容的有机统一。好形象应该包括为民务实的好形象、敢于担当的好形象、改革创新的好形象、清正清廉的好形象、行业稳定和谐的好形象。     
  “金杯银杯不如老百姓的口碑”,百姓的口碑就是行业的形象。树立交通好形象不是运动式的活动,需要一以贯之、永不停歇。云南交通人应该记住:职工之美,以人为贵;事业之美,管理为先;学问之美,服务至上。     
  好形象从这里开始,没有终点。     
  云南交通人永远在路上。
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