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编辑:王艳 来源:客货运输管理部 录入时间:2013-02-05 阅读:1014 标签:客运部统
客运部统计2012年度顾客满意度

  2013年初,客货运输管理部对2012年度的顾客满意率进行了统计与分析。据统计,企业所属客运站全年运送旅客3246544人次,发放顾客满意度评价表5927份,收回5696份。其中,顾客很满意占35.44﹪,比较满意占36.83﹪,一般满意占27.72﹪,不满意为零,顾客总体满意率为99﹪以上。
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